Handleidingen eindgebruikers Digitaal Ondertekenen
Verouderde documentatie
Deze pagina maakt deel uit van verouderde documentatie.
De actuele informatie over Digitaal Ondertekenen vind je hier:
Digitaal Ondertekenen - overzicht
Op deze pagina's kan je een overzicht vinden van handleidingen voor jou als eindgebruiker:
Algemene informatie over Digitaal Ondertekenen
- Dien ik een contactpersoon aan te maken of iemand het recht Digitaal Ondertekenen te geven?
- Hoe doe ik een integratie in samenwerking met het Digitaal Archief Vlaanderen?
- Hoe kan ik meerdere contactpersonen tegelijk toevoegen in Digitaal Ondertekenen?
- Hoe komt het dat sommige handtekeningen in mijn werkstroom enkel één handtekening bevatten?
- Hoe lang blijven mijn documenten beschikbaar in Digitaal Ondertekenen?
- Hoe maak ik een contactpersoon aan?
- Ik was een externe gebruiker in Digitaal Ondertekenen en heb nu het gebruikersrecht, wat zijn de gevolgen?
- Waarom kan ik geen documenten ondertekenen voor de Europese Commissie?
- Waarom wordt mijn document groter na digitale ondertekening?
- Wat is de naam van het Gebruikersrecht en de contexten en wat kan ik er mee?
- Welke tekenmethodes zijn er nu?
Handleidingen voor "beheerders" van Digitaal Ondertekenen
- Hoe kan ik als beheerder in Digitaal Ondertekenen weten wie als volgende tekent en deze aanpassen?
- Hoe kan ik een handtekening zetten zonder dat ik een recht heb in het Gebruikersbeheer?
- Hoe kan ik er voor zorgen dat mijn collega's de persoonlijke zegel en/of itsme kunnen kiezen bij het tekenen?
- Hoe kan ik het logo aanpassen dat in de handtekening staat?
- Hoe wijzig ik de mails die er gestuurd worden als er een werkstroom ter ondertekening wordt aangeboden?
- Waarom kan ik als beheerder de rollen niet meer aanpassen?
- Waarom kan ik de naam van mijn organisatie niet meer aanpassen?
Handleidingen voor "gebruikers" van Digitaal Ondertekenen
- Hoe kan ik een herinnering sturen naar een ondertekenaar?
- Hoe kan ik iemand anders laten tekenen in mijn plaats (delegeren) als ik er niet ben?
- Hoe kan ik werken via bijlagen?
- Hoe kun je documenten samenvoegen?
- Hoe werk je met Sjablonen (templates)
- Kan ik aanpassingen doen in een werkstroom eens deze gestart is?
- Persoonlijke Kennisgevingen
- Waar vind ik de details van een lopende werkstroom?
- Wat is een poortwachter en waar kan ik dit instellen?
Handleidingen voor vragen van de helpdesk
- Hoe dien ik een Package ID door te sturen indien hier wordt om gevraagd?
- Hoe moet ik mijn cache verwijderen?
- Wat als er wordt gevraagd om de logging door te sturen van de Developer console?
- Wat moet ik doen als de helpdesk vraagt om de volledige inhoud van de Connector map door te sturen?
- Wat moet ik doen als er gevraagd wordt om de logs door te sturen?
- Wat moet ik doen als ik de vraag krijg om de gegevens van de connectortest door te geven?
Oplossingen voor foutmeldingen die kunnen optreden in Digitaal Ondertekenen
- Hoe komt het dat ik geen velden meer kan invullen in Edge?
- Wat als ik de foutmelding "Het handtekeningenveld moet voor elke ondertekenaar worden gedefinieerd" krijg?
- Wat als ik de foutmelding krijg "kan de aangevraagde actie niet uitvoeren, probeer opnieuw"
- Wat als je de foutmelding krijgt "certificaat ingetrokken"?
- Wat moet ik doen als ik de foutmelding "De inloglimiet van uw account is bereikt"