Wat moet ik doen als er gevraagd wordt om de logs door te sturen?

Als u van de helpdesk te horen hebt gekregen dat u de logs moet bezorgen van de connector, kan u dit doen op de volgende manier:

• Druk op Windows + S of Windows + R

• Druk hier in %localappdata%\KeySignConnector

• Druk op Enter

• Kopieer alle bestanden die eindigen op .log alsook die op .txt.

• Plak de bestanden in een map naar keuze.

• Zip al deze bestanden

• Bezorg deze zip aan de helpdesk.

Mocht je bovenstaande niet klaar krijgen kan u ook via onderstaand powershellscript dit in orde maken:

• Druk rechtermuisknop

• Druk op Run with PowerShell

• Druk in het blauwe scherm wat komt op de letter R en dan op enter

• Er opent na het uitvoeren van het script een folder.

• Hier staat een bestand in genaamd Logs.zip.

• Dit bezorgt u aan de helpdesk