Algemene informatie

Handleidingen voor beheerders

Hoe kan ik als beheerder in Digitaal Ondertekenen weten wie als volgende tekent en deze aanpassen?

Hoe kan ik een handtekening zetten zonder dat ik een recht heb in het Gebruikersbeheer?

Hoe kan ik er voor zorgen dat mijn collega's de persoonlijke zegel en/of itsme kunnen kiezen bij het tekenen?

Hoe kan ik het logo aanpassen dat in de handtekening staat?

Hoe wijzig ik de mails die er gestuurd worden als er een werkstroom ter ondertekening wordt aangeboden?

Waarom kan ik als beheerder de rollen niet meer aanpassen?

Waarom kan ik de naam van mijn organisatie niet meer aanpassen?

Handleidingen voor gebruikers

Hoe kan ik een herinnering sturen naar een ondertekenaar?

Hoe kan ik iemand anders laten tekenen in mijn plaats als ik er niet ben?

Hoe kan ik werken via bijlagen?

Hoe kan ik werkstromen aanpassen als de werkstroom gestart zijn?

Hoe kun je documenten samenvoegen?

Hoe werk je met Sjablonen (templates)

Persoonlijke Kennisgevingen

Waar vind ik de details van een lopende werkstroom?

Wat is een poortwachter en waar kan ik dit instellen?

Vragen van de helpdesk

Hoe dien ik een Package ID door te sturen indien hier wordt om gevraagd?

Hoe moet ik mijn cache verwijderen?

Wat als er wordt gevraagd om de logging door te sturen van de Developer console?

Wat moet ik doen als de helpdesk vraagt om de volledige inhoud van de Connector map door te sturen?

Wat moet ik doen als er gevraagd wordt om de logs door te sturen?

Wat moet ik doen als ik de vraag krijg om de gegevens van de connectortest door te geven?

Oplossingen voor foutmeldingen

Hoe komt het dat ik geen velden meer kan invullen in Edge?

Wat als ik de foutmelding "Het handtekeningenveld moet voor elke ondertekenaar worden gedefinieerd" krijg?

Wat als ik de foutmelding krijg "kan de aangevraagde actie niet uitvoeren, probeer opnieuw"

Wat als je de foutmelding krijgt "certificaat ingetrokken"?

Wat moet ik doen als ik de foutmelding "De inloglimiet van uw account is bereikt"

Software gerelateerd

Hoe verwijder ik en installeer ik de connector van Digitaal Ondertekenen?

Wat moet ik doen als de installatie toch niet werkt?

Gekende problemen

Op deze pagina vind je de gekende problemen alsook de stand van zaken hiervan.

Handtekening is niet geldig

Tekenen via MacOS Sonoma versie 14.0 werkt niet meer

Algemene handleidingen

Op deze pagina vind je algemene handleidingen:

Dien ik een contactpersoon aan te maken of iemand het recht Digitaal Ondertekenen te geven?

Hoe doe ik een integratie in samenwerking met het Digitaal Archief Vlaanderen?

Hoe kan ik meerdere contactpersonen tegelijk toevoegen in Digitaal Ondertekenen?

Hoe komt het dat sommige handtekeningen in mijn werkstroom enkel één handtekening bevatten?

Hoe lang blijven mijn documenten beschikbaar in Digitaal Ondertekenen?

Hoe maak ik een contactpersoon aan?

Ik was een externe gebruiker in Digitaal Ondertekenen en heb nu het gebruikersrecht, wat zijn de gevolgen?

Waarom kan ik geen documenten ondertekenen voor de Europese Commissie?

Wat is de naam van het Gebruikersrecht en de contexten en wat kan ik er mee?

Welke tekenmethodes zijn er nu?

Handleidingen voor API gebruikers

Afbouw van V3 van de API calls

Hoe doe ik een integratie met Digitaal Ondertekenen

Is de omgeving op bepaalde momenten niet bereikbaar?

Waar vind ik de Client ID & Secret mocht hier naar gevraagd worden?

Wat is het verschil tussen een Technical User en een "normale gebruiker"

Wat moet ik doen als mijn certificaat gaat vervallen?

Welke bestandsgrootte kan ik versturen via de API en via de webtoepassing?

Welke tekens kunnen niet gebruikt worden bij het gebruik van de API

Wat bieden wij aan als dienstverlening?
Je kan onze dienstverlening terugvinden in dit overzicht

Contact

Vragen of suggesties, contacteer ons via: integraties@vlaanderen.be

Heb je nood aan ondersteuning bij het gebruik van de toepassing, contacteer de 1700.

Terug naar het overzicht

Algemene informatie