Op deze pagina:

MAGDA Dienstverlening binnen het Solid-domein

Aansluitingsproces

Eens u een lopende integratie heeft met Vlaams Datanutsbedrijf kan u toegang verkrijgen tot de Solid diensten van het MAGDA Platform die relevant zijn voor uw integratie. Een dergelijke aansluiting verloopt in vier fases:

1. In een Onboardingsgesprek gaan we uw specifieke behoeftes na op vlak van de dienstverlening, waarna we samen beslissen op welke APIs van het MAGDA Solid platform u een aansluiting nodig zal hebben.

2. Indien nodig wordt een integratiedossier bij ACM opgestart zodat u beschikt over de nodige authenticatiemiddelen om onze APIs aan te spreken.

3. Uw integratie wordt geactiveerd op de TNI omgeving, waarna u zal gevraagd worden om een aantal testcalls uit te voeren op deze omgeving.

4. Indien testing succesvol is op TNI zullen we uw integratie actief stellen op de PRD omgeving.

Ondersteuning

Indien uw ondersteuningsaanvraag niet kan worden beantwoord via bovenstaande kanalen kan u contact opnemen met de MAGDA Solid helpdesk via magda-teamsolid@vlaanderen.be.

Voor incidenten vragen we u om steeds volgende details te vermelden:

• De omgeving waarin het probleem zich stelt (TNI of Productie)

• De dienstverlening die u probeerde aan te spreken (API of methode)

• Exacte tijdstip waarop het probleem zich stelde

• Details over de foutmelding of het onverwachte gedrag waarmee u werd geconfronteerd.

• Eventueel: X-Correlation-Id header waarde en Client ID dewelke u gebruikt heeft om de dienst aan te spreken.

De Solid diensten binnen het MAGDA Platform worden beschikbaar gesteld zonder SLA (Service Level Agreement), ondersteuning is beschikbaar tijdens de kantooruren (maandag-vrijdag, 9u-17u).