Wat moet ik doen als ik in Digitaal Ondertekenen een draaiend cirkeltje krijg?

Als u de allereerste keer in Digitaal Ondertekenen aanmeldt kan het zijn dat u de eenmalige consent niet krijgt en dan krijgt u een soortgelijk scherm te zien (dit kan komen na verwijdering van cookies of als de cookies vervallen zijn):

Ga vervolgens naar de website hieronder, deze kijkt of alle software goed geïnstalleerd is zodat u zonder problemen kunt handtekenen in Digitaal Ondertekenen. https://ksc-vo.keysign.eu/app/admin

Als u bovenstaand scherm krijgt dient u op het duimpje te drukken.

Mocht u onderstaand scherm krijgen dat is de software verouderd. De installatie van de software kunt u doen aan de hand van deze handleiding.

Vergeet zeker ook niet uw cache te verwijderen.

Mocht dit allemaal nog niet werken, dan dient u onderstaande extra stappen uit te voeren:

Druk op de Start knop
Druk op instellingen
Druk op Apps
Kies onder Apps & Onderdelen in de lijst voor KeySignConnector
Kies voor verwijderen. Mocht u hier een Gebruikersnaam en wachtwoord invullen van een beheerdersaccount open dan het Softwarecenter en zoek daar naar Smartware Handtekenmap en kies daar voor verwijderen.
Als de software verwijdert is dan dient u de computer te herstarten.
Ga na de herstart terug naar de testwebsite en download de T1C software.
Als de software gedownload is sluit je de volledige browser.
installeer de juist gedownloade software.
Herstart de pc.
Open de browser en verwijder de cache
Sluit uw browser af.
Open opnieuw uw browser.
Ga naar de website van Digitaal Ondertekenen: https://digitaal-ondertekenen.vlaanderen.be
Teken het test document
Bij de popup die u krijgt klikt u op JA.
U kan nu tekenen.