High-level testprocedures
De algemene testprocedure verloopt als volgt:
Het testteam test de functionele analyses in bèta en op T&I.
Vervolgens zorgt het testteam voor end-to-endtesten.
Elk developmentteam voorziet zelf unittesten en, indien relevant, loadtesten.
De productieomgeving wordt gemonitord.
Als klant krijgt u geen toegang tot de broncode, noch tot onze testen maar u kunt wel zelf testdata en testen voorzien.
Loadtesten
Zie de performantie en loadtesten bij de Algemene REST-API specificaties
API-versiebeheer
De REST API’s krijgen versienummers conform de richtlijnen over “semantisch versioneren”: MAJEUR.MINEUR.PATCH-formaat. Een versienummer bestaat dus standaard uit 3 niveaus, bijv. 1.1.1 waarbij:
1.1.1 MAJEUR is en wordt verhoogd bij incompatibele API-wijzigingen.
1.1.1 MINEUR is en wordt verhoogd bij het toevoegen van functionaliteit die compatibel is met de vorige versie.
1.1.1 PATCH is en wordt verhoogd bij compatibele bugfixes.
Lees hier meer over semantisch versioneren: https://semver.org/lang/nl/#samenvatting .
Bij breaking changes zijn, verandert de versie. Voor packages kiest u als klant zelf welke versie u afneemt.
Release notes
Om op de hoogte te blijven over releases van Mijn Burgerprofiel, kunt u zich inschrijven voor de release mailings. U heeft telkens een week de tijd om een (negatieve) impact op uw dienstverlening te melden via onze servicedesk: www.vlaanderen.be/digitaal-vlaanderen/servicedesk/ik
Uitschrijven kan op elk moment.
SLO
Digitaal Vlaanderen werkt met SLO’s (Service Level Objectives).
Standaard dienstverlening
De standaard dienstverlening na de go-live
incidenten worden opgenomen via de volgende prioriteringsmatrix:
impact van het incident op de werking van de klant/afnemer: functioneel (omvang), aantal geïmpacteerde gebruikers en wetgeving/veiligheid/privacy/reputatie
urgentie van het incident: hoe snel kan het incident zich uitbreiden en hoe snel kan er een oplossing of workaround worden voorzien
bij identieke prioriteit voor meerdere incident, wordt het oudste incident eerst opgenomen.
Meld uw incident met maximaal 3 medewerkers via de servicedesk van Digitaal Vlaanderen: www.vlaanderen.be/digitaal-vlaanderen/servicedesk/ik
Kritieke incidenten (P1) kunt u rechtstreeks melden aan:
Marc Borgers (service delivery manager) 0471 22 00 39
bij afwezigheid van Marc Borgers, Goedele Van der Spiegel (programmamanager):
Antwoord- en oplostijden
We hanteren per prioriteitsniveau de volgende antwoord- en oplostijden tussen 9:00 en 17:00 uur op werkdagen:
Prioriteitsniveau | Antwoordtijd, in uren | Oplostijd, in uren |
|---|---|---|
P1 | 1 | 8 |
P2 | 2 | 40 |
P3 | 8 | 80 |
P4 | 16 | 80 |
Het standaard release-schema bestaat uit wekelijkse releases, de ene week naar de testomgeving, de volgende week naar de productieomgeving.