Testen, API-versiebeheer, release notes en SLO

High-level testprocedures

De algemene testprocedure verloopt als volgt:

1. Het testteam test de functionele analyses in bèta en op T&I.

2. Vervolgens zorgt het testteam voor end-to-endtesten.

3. Elk developmentteam voorziet zelf unittesten en, indien relevant, loadtesten.

4. De productieomgeving wordt gemonitord.

Loadtesten

Zie de performantie en loadtesten bij de Algemene REST-API specificaties

API-versiebeheer

De REST API’s krijgen versienummers conform de richtlijnen over “semantisch versioneren”: MAJEUR.MINEUR.PATCH-formaat. Een versienummer bestaat dus standaard uit 3 niveaus, bijv. 1.1.1 waarbij:

• 1.1.1 MAJEUR is en wordt verhoogd bij incompatibele API-wijzigingen.

• 1.1.1 MINEUR is en wordt verhoogd bij het toevoegen van functionaliteit die compatibel is met de vorige versie.

• 1.1.1 PATCH is en wordt verhoogd bij compatibele bugfixes.

Bij breaking changes zijn, verandert de versie. Voor packages kiest u als klant zelf welke versie u afneemt.

Release notes

Om op de hoogte te blijven over releases van Mijn Burgerprofiel, kunt u zich inschrijven voor de release mailings. U heeft telkens een week de tijd om een (negatieve) impact op uw dienstverlening te melden via onze servicedesk: www.vlaanderen.be/digitaal-vlaanderen/servicedesk/ik

Uitschrijven kan op elk moment.

SLO

Digitaal Vlaanderen werkt met SLO’s (Service Level Objectives).

Standaard dienstverlening

De standaard dienstverlening na de go-live

• incidenten worden opgenomen via de volgende prioriteringsmatrix:

  • impact van het incident op de werking van de klant/afnemer: functioneel (omvang), aantal geïmpacteerde gebruikers en wetgeving/veiligheid/privacy/reputatie

  • urgentie van het incident: hoe snel kan het incident zich uitbreiden en hoe snel kan er een oplossing of workaround worden voorzien

  • bij identieke prioriteit voor meerdere incident, wordt het oudste incident eerst opgenomen.

Meld uw incident met maximaal 3 medewerkers via de servicedesk van Digitaal Vlaanderen: www.vlaanderen.be/digitaal-vlaanderen/servicedesk/ik

Kritieke incidenten (P1) kunt u rechtstreeks melden aan:

• Marc Borgers (service delivery manager) 0471 22 00 39

• bij afwezigheid van Marc Borgers, Goedele Van der Spiegel (programmamanager):

Antwoord- en oplostijden

We hanteren per prioriteitsniveau de volgende antwoord- en oplostijden tussen 9:00 en 17:00 uur op werkdagen:

Het standaard release-schema bestaat uit wekelijkse releases, de ene week naar de testomgeving, de volgende week naar de productieomgeving.