Als u de allereerste keer in Digitaal Ondertekenen aanmeldt kan het zijn dat u een soortgelijk scherm te zien krijgt:
Ga vervolgens naar de website hieronder, deze kijkt of alle software goed geïnstalleerd is zodat u zonder problemen kunt handtekenen in Digitaal Ondertekenen. https://ksc-vo.keysign.eu/app/admin
Als je bovenstaand scherm krijgt dient u op het duimpje te drukken.
Mocht u onderstaand scherm krijgen dat is de software verouderd. De installatie van de software kun je doen aan de hand van deze handleiding.
Vergeet zeker ook niet uw cache te verwijderen.
Mocht bovenstaande geen oplossing brengen dan dient u de volgende stappen uit te voeren.
Verwijder allereerst de huidige versie. (indien geïnstalleerd via het softwarecenter, altijd verwijderen via het softwarecenter)
Als deze is verwijderd herstart dan de computer
kies 1 van onderstaande bestanden voor de installatie van de software
Na het installeren herstart de computer.
Probeer nog eens te tekenen via https://digitaal-ondertekenen.vlaanderen.be
Bij de popup die u krijgt klikt u op JA.
U kan nu tekenen.
