Het doel van het beheer van leveranciersrelaties is om een overeengekomen niveau van informatiebeveiliging en dienstverlening in overeenstemming met de leveranciersovereenkomsten in stand te houden en te handhaven.

Risicobeheer in leveranciersrelaties

Informatiebeveiligingsrisico’s in verband met het gebruik van producten of diensten van leveranciers dienen te worden beoordeeld en behandeld middels het risicobeheerproces.

Adresseren van informatiebeveiliging in leveranciersovereenkomsten

Relevante informatiebeveiligingseisen dienen te worden vastgesteld en met elke leverancier op basis van het type leveranciersrelatie contractueel te worden overeengekomen. Het informatieveiligheidsbeleid en de implementatiemaatregelen van onze organisatie is leidend in de vaststelling van de eisen. Hierbij dient het volgende in ogenschouw te worden genomen:

• Stuur leveranciers zo veel mogelijk op doelstellingen (“WAT ze moeten doen”)

• Stuur leveranciers zo min mogelijk op operationele uitvoering (“HOE ze het moeten doen”)

• Stuur leveranciers op het aantoonbaar voldoen aan industriestandaarden voor informatiebeveiliging middels certificering of attesten (bijv. ISO 27001, NIST, ISAE, SSAE)

• Bij uitzondering kan, gebaseerd op een risicoanalyse, worden gestuurd op HOE. Bijvoorbeeld in het geval van hoge (wettelijke) eisen, kritieke informatieveiligheidsrisico’s, of de verwerking van zeer vertrouwelijke informatie.

Er dient te worden vastgelegd wat de procedure is voor het voortzetten of het herstel van de verwerking van informatie of toegang tot de informatie, indien de leverancier zijn producten of diensten niet meer kan leveren. Bijvoorbeeld als gevolg van een calamiteit, of omdat de leverancier zijn bedrijf heeft gestaakt, of omdat bepaalde onderdelen niet meer leverbaar of vernieuwbaar zijn als gevolg van technologische ontwikkelingen.

De leverancier zal zich bij het verlenen van de diensten houden aan de beveiligingsrichtlijnen van de organisatie en de voor elk van hen aangegeven toegangsprivileges en -rechten waarbij de nodige voorzorgs- en veiligheidsmaatregelen in acht worden genomen. Niet-naleving van deze richtlijnen kan leiden tot beëindiging van de overeenkomst en/of opeising van aansprakelijkheid/schade als gevolg van niet-naleving van deze instructies.

De toegang van externe partijen tot informatie, informatiesystemen of informatieverwerkende faciliteiten moet gebaseerd zijn op een formele overeenkomst die de nodige informatiebeveiligingseisen bevat.

Tot slot, overeenkomsten met externe partijen dienen regelmatig te worden beoordeeld en gevalideerd, en indien nodig, geactualiseerd te worden om te garanderen dat voldaan wordt aan (veranderende) informatiebeveiligingseisen. Overeenkomsten voor clouddiensten zijn vaak vooraf gedefinieerd door de leveranciers, zonder dat het mogelijk is erover te onderhandelen. Voor alle clouddiensten geldt dat deze standaard cloud-overeenkomsten dienen te worden beoordeeld in welke mate ze conform zijn met ons informatieveiligheidsbeleid en dient te worden vastgesteld of eventuele restrisico’s gemitigeerd of geaccepteerd dienen te worden.

Minimale algemene voorwaarden

Overeenkomsten over de toegang van externe partijen

Vereisten over beveiliging

Continuïteit van het dienstverleningsniveau

Beëindiging van de dienstverleningsovereenkomst

Beheren van informatiebeveiliging in de ICT-keten (onderaannemers)

Informatiebeveiligingsrisico’s vanwege de toeleveringsketen van producten en diensten dienen te worden beheerd. Leveranciers kunnen onderaannemers hebben en daarmee dienen ook duidelijke afspraken te worden gemaakt.

Monitoren, beoordelen en het beheren van wijzigingen van leveranciersdiensten

Leveranciers dienen regelmatig te worden gemonitord, beoordeeld en geëvalueerd op het voldoen aan contractueel vastgestelde informatiebeveiligingseisen. Monitoring is veelal detecteren na de feiten. Het is aan te bevelen goede afspraken te maken met leveranciers rondom ingrijpende wijzigingen in de dienstverlening alvorens deze uit te voeren.

Monitoringproces

Bewijs

Verantwoording

Deze maatregel is optioneel maar ten sterkste aan te bevelen in situaties waar vertrouwelijke informatie wordt verwerkt en/of de dienstverlening kritieke bedrijfsprocessen ondersteunt.

Uitbestede systeemontwikkeling

Als softwareontwikkeling wordt uitbesteed, dienen eisen en verwachtingen te worden vastgesteld en overeengekomen met de leverancier.

Vertrouwelijkheids- of geheimhoudingsovereenkomsten

Vertrouwelijkheids- of geheimhoudingsovereenkomsten behoren te worden geïdentificeerd, gedocumenteerd, regelmatig te worden beoordeeld en ondertekend door de leverancier, en indien noodzakelijk geacht, door individuele personeelsleden van de leverancier (bijv. individuen die toegang hebben tot zeer vertrouwelijke informatie).

Regelgeving en standaarden (L1)

ISO 27001:2022 (Annex A)