Skip to end of metadata
Go to start of metadata

You are viewing an old version of this page. View the current version.

Compare with Current View Page History

« Previous Version 5 Next »

  1.  Algemene informatie  
    1.1. Wat is de bouwsteen  
     -Korte uitleg van wat het is  
     -Wat is het nut voor de klant  
    1.2  Voor wie  
     -Wie kan deze gebruiken: LB, GID, EA, OV  
    1.3 Functionaliteiten  
     - Use-cases met daarbij uitleg wat de bouwsteen kan  
     - Tabel met totaal overzicht  
    1.4. Meer informatie  
     -Links naar L2.2., L2.3., L2.4., L2.5.,…
  2. Aansluitingsproces 
    1.1. Overzicht aansluitingsproces (+doorlooptijden) 
     -Uitleg van hoe het aansluitingsproces verloopt 
     -Hoe lang duurt het proces  
     -In de vorm van een tijdlijn  
    1.2. Standaard aansluiting vs. Standaardplus  
     -Definitie van een standaard aansluiting 
     -Definitie van een standaardplus aansluiting  
     -Doet men beiden? 
     -Kostprijs 
    1.3. Hoe kan ik aansluiten?  
     -Contactgegevens/formulier voor aansluiting  
     -Wanneer kan de klant een antwoord terug verwachten
  3. Servicebeheer  
    1.1. Service level objectives  
    1.2. Gebruikersvoorwaarden  
    1.3. Privacy & Gegevensbescherming
    1.4. Kosten servicebeheer  
    1.5. Incidentenbeheer & Escalaties  
    1.6. Onderhoud & Onbeschikbaarheid
    1.7. Rapportering & Monitoring
    1.8. Urgent changes
    1.9. Change requests   
  4. Technische documentatie  
    1.1. Technische functionaliteit/documentatie
    1.2. Handleiding eindgebruikers  
    1.3. Handleiding applicatiebeheerders  
    1.4. … 
  5.  FAQ  
    1.1. Algemene FAQ  
    1.2. FAQ Eindgebruikers  
    1.3. FAQ Applicatiebeheerders  


  • No labels