Service level objectives (IDM)

Service level Objectives van het Gebruikersbeheer 

• 99,30%* beschikbaar op werkdagen tussen 07u30-19u00

• 95% buiten kantooruren

De testomgeving heeft geen SLO. De testomgeving wordt gebruikt voor onze productontwikkeling, waardoor de beschikbaarheid niet gegarandeerd kan worden. 

Er staat niets tegenover het niet halen van deze objectieven om 2 redenen:

• Het Gebruikersbeheer is een dienst die Digitaal Vlaanderen kosteloos aanbiedt aan afnemers en dat willen we bewust ook zo houden.

• Geen van de externe componenten/systemen waarvan wij data ontvangen of waar wij data aanleveren garanderen hun service levels (bv. Alfa AD, CLDAP).

*Geplande onbeschikbaarheden worden niet meegerekend in het beschikbaarheidspercentage.