...
Alle andere veranderingen behoren dus niet tot het wijzigingsproces, bvb het wijzigen van een paswoord van een gebruiker of het aanmaken van een account wordt niet aanzien als een wijziging, maar wel als een service aanvraag; dit wordt behandeld door het proces ‘beheer van service aanvragen’ en is gedocumenteerd in ‘Vo Informatieclassificatie – 4.2. Minimale maatregelen - Beheer van aanvragen’.aanvragen
Verschil wijzigingsaanvraag en service aanvraag
Een wijzigingsaanvraag betreft een verzoek tot verandering aan een informatie verwerkende component die ingepland kan worden. Wijzigingsaanvragen worden ingediend door diverse partijen en vanuit verschillende processen (zowel zakelijke als beheersprocessen) en doorlopen alle stappen van het wijzigingsproces (waaronder motivatie en goedkeuring).
Service aanvragen (voor meer informatie zie document: ‘ Vo Informatieclassificatie – 4.2. Minimale maatregelen - Beheer van aanvragen’aanvragen ) gaan over vragen van gebruikers over informatie, advies, een standaard wijziging of toegang tot een service. Een standaardwijziging in deze context is een vooraf gedefinieerde en goedgekeurde wijziging zoals een paswoord reset of toegang tot een bepaalde
toepassing of … Deze standaardwijziging hoeft dus niet meer apart goedgekeurd te worden en hoeft de verschillende stappen in het wijzigingsproces niet te volgen.
...