| Note |
|---|
Om review makkelijker te maken werden de wijzigingen tegenover ICRv2 als volgt in de tekst duidelijk gemaakt:
|
Het proces ‘behandelen van serviceaanvragen’ (request fulfilment)
Het proces ‘behandelen van serviceaanvragen’ zorgt voor een vlotte afhandeling van vragen van gebruikers en draagt bij tot een vlotte toegang tot de ICT-dienstverlening.
Voorbeelden van serviceaanvragen zijn:
Wijziging van een gebruikerspaswoord;
Toegang tot een gebruikerstoepassing;
Toegang tot een printer;
Toegang tot een office omgeving.
...