| Info |
|---|
| Note |
Om review makkelijker te maken werden de wijzigingen tegenover ICRv2 als volgt in de tekst duidelijk gemaakt:
|
4.3.3.1. Beheer van gebeurtenissen als maatregel
...
Wat is nu het verschil tussen een gebeurtenis of event en een incident?
Incidenten zijn ongeplande onderbrekingen of significante verminderingen in de kwaliteit van een ICT-dienstverlening. Zodra een incident zich voordoet, is er iets mis (voor meer informatie zie 4.5. Minimale maatregelen - Incidentbeheer )
Gebeurtenissen of events zijn wijzigingen in de status van de dienstverlening of configuratie-items.
...
Logging kan elektronisch, maar ook manueel gebeuren (voor meer informatie zie 5.2. Minimale maatregelen - logging en monitoring (SIEM) ). Manuele waarnemingen van gebeurtenissen die erkend worden als een incident, worden verder elektronisch verwerkt in het incident beheerproces (voor meer informatie zie pagina 4.5. Minimale maatregelen - Incidentbeheer .
4.3.3.1.6. Succesfactoren voor een goed beheer van gebeurtenissen
...