Beheer van incidenten is geen alleenstaand proces maar heeft interacties met de andere beheersprocessen:
Beheer van gebeurtenissen (voor meer informatie zie document: ‘Vo Informatieclassificatie - Minimale maatregelen – beheer gebeurtenissen’)
Er is een directe link met beheer van gebeurtenissen aangezien alle problemen aangeleverd worden door dit proces.
Probleembeheer (voor meer informatie zie document: Vo Informatieclassificatie - Minimale maatregelen – probleem beheer’)
Er is een directe link met probleem beheer aangezien alle problemen aangeleverd worden door dit proces.
Wijzigingsbeheer (voor meer informatie zie document: ‘Vo Informatieclassificatie - Minimale maatregelen – wijzigingsbeheer’)
Er is een directe link met wijzigingsbeheer aangezien alle problemen aangeleverd worden door dit proces.
Om een gekende fout te herstellen en dus de oorzaak van één of meerdere incidenten structureel weg te werken, dient vaak een wijziging uitgevoerd te worden. Indien het gaat om een in te plannen wijziging, wordt dit opgenomen door wijzigingsbeheer.
Configuratiebeheer (voor meer informatie zie document: ‘Vo Informatieclassificatie - Minimale maatregelen - asset en configuratiebeheer’)
Dit proces levert informatie over de betrokken configuratie-items aan probleembeheer. De informatie die de Eigenaar moet bijhouden is de classificatie op gebied van Vertrouwelijkheid, Integriteit en Beschikbaarheid.
Continuïteitsbeheer (voor meer informatie zie document: ‘Vo Informatieclassificatie - Minimale maatregelen - incident beheer’)
Er is een directe link met incident beheer aangezien alle problemen aangeleverd worden door dit proces.
Release en deployment beheer (voor meer informatie zie document: ‘Vo Informatieclassificatie - Minimale maatregelen - release en deployment’)
Indien het gaat om een niet-geplande wijziging, dient dit opgenomen te worden door dit proces