Wat?
...
| Table of Contents |
|---|
- Algemene informatie
1.1. Wat is de bouwsteen
-Korte uitleg van wat
...
- het is
...
...
- voor de klant
...
Welke problemen lost dit op?
...
Door wie kan dit worden gebruikt en in welke context?
Wat zijn de functionaliteiten die men aanbiedt?
Dit onderdeel geeft een overzicht van welke functionaliteiten men aanbiedt binnen de bouwsteen.
Voorstel van een structuur:
· Functionaliteit: korte uitleg over de functionaliteit (in een paar zinnen).
· Functionaliteit: korte uitleg over de functionaliteit (in een paar zinnen).
· Functionaliteit: korte uitleg over de functionaliteit (in een paar zinnen).
Wat zijn de doorlooptijden en hoe kan men als klant aansluiten?
Een korte uitleg van hoe het proces verloopt. Idealiter verwijst men hier ook naar de dienstverleningspresentatie van de bouwsteen.
Meer Informatie?
- -Wie kan deze gebruiken: LB, GID, EA, OV
1.3 Functionaliteiten
- Use-cases met daarbij uitleg wat de bouwsteen kan
- Tabel met totaal overzicht
1.4. Meer informatie
-Links naar L2.2., L2.3., L2.4., L2.5.,… - Aansluitingsproces
1.1. Overzicht aansluitingsproces (+doorlooptijden)
-Uitleg van hoe het aansluitingsproces verloopt
-Hoe lang duurt het proces
-In de vorm van een tijdlijn
1.2. Standaard aansluiting vs. Standaardplus
-Definitie van een standaard aansluiting
-Definitie van een standaardplus aansluiting
-Doet men beiden?
-Kostprijs
1.3. Hoe kan ik aansluiten?
-Contactgegevens/formulier voor aansluiting
-Wanneer kan de klant een antwoord terug verwachten - Servicebeheer
1.1. Service level objectives
1.2. Gebruikersvoorwaarden
1.3. Privacy & Gegevensbescherming
1.4. Kosten servicebeheer
1.5. Incidentenbeheer & Escalaties
1.6. Onderhoud & Onbeschikbaarheid
1.7. Rapportering & Monitoring
1.8. Urgent changes
1.9. Change requests - Technische documentatie
1.1. Technische functionaliteit/documentatie
1.2. Handleiding eindgebruikers
1.3. Handleiding applicatiebeheerders
1.4. … - FAQ
1.1. Algemene FAQ
1.2. FAQ Eindgebruikers
1.3. FAQ Applicatiebeheerders